Aviso de privacidad
Clientes y Prospectos
de Clientes
Candidatos, Colaboradores
y Ex trabajadores de Atsim SA de CV
Proveedores
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares -en lo sucesivo, la “Ley” o la
“LFPDPPP”-, el Reglamento de la Ley -“Reglamento”-, y los Lineamientos del
Aviso de Privacidad -“Lineamientos”-, entre otras disposiciones aplicables y
vigentes en los Estados Unidos Mexicanos -“México”-, ponemos a disposición del
titular de datos personales el siguiente:
AVISO DE PRIVACIDAD
INTEGRAL DESTINADO PARA CLIENTES
I. Identidad y
domicilio del responsable del tratamiento de los datos personales.
En su carácter de Titular, le informamos los términos y
condiciones bajo las cuales Atsim SA de CV, -“Responsable”-, llevará a cabo el
tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione y se encuentren
bajo nuestro control y ámbito de decisión razonable, así como la forma y los
medios bajo los cuales podrá ejercer sus derechos a la privacidad, a ejercer
control sobre sus datos personales y a la protección de los mismos, en apego a
la Ley, el Reglamento, los Lineamientos y demás disposiciones aplicables.
De la misma forma le informamos que durante el tratamiento
de los datos personales que usted nos proporcione estableceremos las medidas
necesarias para cumplir con los principios de licitud, calidad, consentimiento,
información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que marca
la Ley y el Reglamento.
El domicilio de Atsim SA de CV, para todos los efectos
aplicables al presente Aviso de Privacidad y demás cuestiones relacionadas con
el mismo, se encuentra ubicado en Aldama 67 Col. Centro CP 91000 en Xalapa
Veracruz México.
II. Datos personales
que serán sometidos a tratamiento.
Los datos personales que usted libre y voluntariamente
proporcione a Canal Global sitio de comercio electrónico de Atsim SA de CV, por cualquier medio que pongamos a su
disposición, o que lleguen a nosotros a través de medios de acceso público, o
por cualquier otra fuente lícita -en lo sucesivo y en su conjunto “Datos
Personales”-, considerando en todo momento los intereses que le asisten en
términos de la Ley y el Reglamento, podrán incluir:
Datos personales generales: Nombre, domicilio, dirección de
correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, números
telefónicos fijos y/o móviles, estado civil, formación profesional y académica,
datos académicos, datos laborales, datos migratorios, geolocalización, y datos
de la misma naturaleza y exclusivamente bajo esta categoría.
Datos Financieros y/o Patrimoniales: Registro Federal de
Contribuyentes, Clave Única de Registro de Población, información relacionada
con cuentas y/o transacciones bancarias, relaciones patrimoniales, ingresos
brutos y/o netos, y datos de la misma naturaleza y exclusivamente bajo esta
categoría.
Datos Sensibles: Datos biométricos consistentes en imagen
facial, huellas dactilares y firma autógrafa digital; Datos sobre su estado de
salud en el caso de contratar o hacer efectivo algún seguro o protección
relativo a su vida, médico o de salud.
Como parte del proceso de alta de clientes y/o de la
relación jurídica existente o pasada, Canal Global, podrá solicitarle y/o
conservará copias de la documentación en donde consten o relacionada con los
Datos Personales, misma que será igualmente resguardada con las medidas de
seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger sus
Datos Personales.
Datos personales de
terceros.
Para cumplir con las obligaciones legalmente adquiridas con
usted, Canal Global tratará datos personales de identificación y de contacto de
terceros que nos serán proporcionados por usted, en calidad de referencias
personales, por lo que usted se obliga a informar a dichos terceros sobre el
tratamiento de sus datos personales y el contenido de este Aviso de Privacidad.
Información sobre su
dispositivo.
En el supuesto de que usted haga uso de la aplicación
informática de Canal Global, se recabará la siguiente información: (a)
Características del teléfono, (b) Dirección IP, (c) Datos de identificación del
dispositivo, (d) Hábitos de navegación, (e) Información del uso y consumo de
Internet, e (f) Información relacionada con el uso de la Aplicación Canal
Global.
III. Finalidades para
el tratamiento de sus Datos Personales.
Los Datos Personales que tratamos conforme este Aviso de
Privacidad serán utilizados únicamente para cumplir, en primera instancia, con
las finalidades de negociar, planear y realizar los negocios y actividades
comerciales que sostengamos con usted y con terceros o encargados perfectamente
identificados y a los que transmitimos el presente Aviso de Privacidad para su
cumplimiento, mismas que son necesarias para la existencia y cumplimiento de la
relación jurídica que el Titular establece con el Responsable, y, en segunda
instancia, con las finalidades que no necesariamente atienden a la relación de
negocios que sostengamos con usted y, por ende, no son indispensables para la
existencia y cumplimiento de la relación jurídica que el Titular tiene con el
Responsable.
Las finalidades antes mencionadas se encuentran divididas en
dos categorías, para su información:
Finalidades Primarias o Finalidades Necesarias: Son aquellas
que dan origen o que son necesarias para la consecución y cumplimiento de una
relación jurídica (potencial, presente o pasada) entre usted y Canal Global, es
decir, para:
(1) Verificar, confirmar y validar la identidad del Titular,
así como de las referencias señale.
(2) Administrar, proveer, operar y dar seguimiento a los
servicios que solicita o contrata con Canal Global.
(3) Formalizar la relación
contractual entre Canal Global y el Titular
(4) Llevar a cabo el
alta, renovación o baja de cliente en los sistemas de Canal Global,
incluyéndolo en nuestra base de datos e integrando los expedientes necesarios,
ya sea directamente o a través de un tercero.
(5) Crear su perfil
de acceso a los sistemas electrónicos de Canal Global.
(6) Enviar
comunicaciones relacionadas con los servicios contratados, así como estados de
cuenta e información correspondiente al manejo de los productos y servicios que
contrate de Canal Global.
(7) Llevar a cabo los cobros correspondientes por los servicios
proporcionados por Canal Global y cualesquier gestiones de cobro por adeudos
pendientes de pago.
(8) Elaborar y/o modificar contratos, convenios, acuerdos
comerciales y/o cualquier otro documento necesario para crear, complementar,
cumplir o dar por terminada cualquier relación comercial, jurídica o de negocios
que tenga usted con Canal Global.
(9) Realizar aclaraciones para prevenir y detectar fraudes o
ilícitos en agravio de su persona, o bien, de Canal Global.
(10) Atender sus consultas, quejas, reclamaciones y/o
sugerencias
(11) Gestiones
dirigidas a mantener actualizados, correctos y completos sus Datos Personales.
(12) Realizar
cualquier evaluación o análisis que sea requerido para la prestación de los
servicios de Canal Global.
(13) Realizar
analítica de datos conjuntamente con otras entidades que formen parte de Canal
Global, incluyendo, sin limitar, análisis de saturación del cliente a nivel
grupo corporativo, de comportamiento de productos y venta cruzada, acciones y
medición de riesgos.
(14) El cumplimiento de obligaciones que deriven de la
relación jurídica entre Canal Global y
usted.
Finalidades Secundarias o Finalidades No Necesarias: Son
aquellas que no son necesarias para la existencia y cumplimiento de la relación
jurídica que el Titular tiene con el Responsable, sin embargo, son
complementarias e importantes, es decir, para:
(1) Fines mercadológicos, publicitarios o de prospección
comercial respecto de productos y servicios que ofrecemos, propios o de
terceros.
(2) Realizar
encuestas de servicio, con el objetivo de evaluar y mejorar la calidad de los
productos y servicios que ofrecemos.
IV. Limitación del
tratamiento de datos personales para finalidades secundarias
En caso de no estar de acuerdo con las Finalidades
Secundarias o No Necesarias, le informamos que usted contará con un plazo no
mayor a 5 (cinco) días naturales contados a partir de la fecha en que sea
puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad para externarnos su
negativa, enviando un correo electrónico a la dirección datospersonales@canalglobal.com,
quedan a salvo los derechos del Titular para ejercer sus derechos a la
revocación del consentimiento u oposición, en caso de que no manifieste la
negativa para el tratamiento de sus datos personales, previo a la entrega de
los mismos o de su aprovechamiento. En caso de no recibir la solicitud
correspondiente, se entenderá por consentido el uso de su información para
todas las finalidades antes mencionadas.
V. Transferencia de
datos personales
Canal Global podrá revelar o transferir sus Datos Personales
por requerimiento de la autoridad competente o en cualquier otro de los
supuestos establecidos en los Artículos 10 y 37 de la LFPDPP, para lo cual no
se requiere el consentimiento del Titular de dichos datos personales conforme a
la Ley y su Reglamento. En general, Canal Global podrá revelar o transferir sus
Datos Personales sin su consentimiento, en todos los casos de excepción
previstos en la legislación aplicable.
En este sentido, Canal Global podrá llevar a cabo la
transferencia de sus Datos Personales a cualesquier sociedad controladora,
controlada, subsidiaria y/o afiliada que opere bajo los mismos estándares,
procesos y/o políticas internas bajo los que opera Canal Global. A continuación
se mencionan, de manera enunciativa más no limitativa, algunas empresas y fines
para los que se transmitirán sus Datos Personales a entidades del mismo grupo
Canal Global (Atsim SA de CV):
Destinatario de los datos personales Finalidad
tictoc.mx
I. Analítica de datos;
II. Análisis de saturación de clientes;
III. Análisis de comportamiento de productos y ventas
cruzadas;
IV. Acciones y medición de riesgos;
V. Fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección
comercial; y
VI. Administración y mejora de los servicios financieros
otorgados al cliente.
Los terceros y las entidades receptoras de Datos Personales,
asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades de Canal Global, de
conformidad con lo descrito en el presente Aviso de Privacidad.
Los Datos Personales que usted proporcione a Canal Global
podrán compilarse y fijarse en una base de datos propiedad exclusiva de Canal
Global, la cual tendrá un tratamiento limitado al cumplimiento de las
finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad.
VI. Oficina de Datos
Personales de Canal Global
El departamento responsable del tratamiento de los Datos
Personales en Canal Global es nuestra Oficina de Datos Personales con domicilio
en Aldama 69 Col Centro CP 91000 en Xalapa Ver., con dirección de correo
electrónico datospersonales@canalglobal.com
VII. Ejercicio de Derechos
ARCO y Revocación del Consentimiento.
Usted tiene derecho a:
(1) Conocer qué Datos
Personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso
que les damos (Acceso).
(2) Solicitar la
corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea
inexacta o incompleta (Rectificación)
(3) Solicitar la
eliminación de sus Datos Personales de nuestros registros o bases de datos
cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente
(Cancelación)
(4) Oponerse al uso de sus Datos Personales para finalidades
secundarias (Oposición).
Estos derechos se
conocen como derechos ARCO.
El Titular podrá ejercer en cualquier momento los derechos
anteriormente citados, así como revocar el consentimiento otorgado a Canal
Global, presentando la respectiva solicitud de ejercicio de derechos ARCO:
(1) A través de nuestra
página de Internet www.canalglobal.com, en la sección identificada como “Aviso
de Privacidad”, dando click en el hipervínculo de “Derechos Arco”, y siguiendo
el proceso que al efecto se establece y adjuntado los documentos que sean
necesarios para su ejercicio, así como los que considere pertinentes para
fundamentar su petición.
También tiene derecho a revocar el consentimiento para el
tratamiento de sus datos personales, mismo que podrá ser ejercido en cualquier
momento, sin que se le atribuyan efectos retroactivos, siguiendo el
procedimiento antes mencionado y adjuntando los documentos que sean necesarios.
No obstante lo anterior, Canal Global tendrá el derecho de tratar los datos
personales señalados en el presente Aviso de Privacidad, hasta en tanto sean
necesarios para cumplir con una obligación legalmente contraída por el Titular.
Dichas solicitudes serán atendidas por nuestra Oficina de
Datos Personales.
La solicitud de ejercicio de derechos ARCO deberá contener:
-El nombre completo del Titular.
-Copia de los documentos que acrediten la identidad del
Titular de los datos personales (Identificación oficial vigente / Pasaporte
vigente) por ambos lados;
En caso de que el Titular comparezca por medio de
representante legal, éste último deberá también exhibir, por la misma vía, los
documentos que acrediten la representación legal (i.e. carta poder simple
firmada por el Titular, el apoderado y dos testigos, acompañada de una copia de
las identificaciones del apoderado y los dos testigos);
Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto
de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO;
Cualquier otro elemento o documento que facilite la
localización de los Datos Personales;
Indicar las modificaciones a realizarse y/o las limitaciones
al uso de los Datos Personales, y aportar la documentación que sustente su
petición.
Las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO que se presenten
conforme a esta sección, serán atendidas en un plazo no mayor a 20 (veinte)
días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud. Si
su solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince)
días hábiles siguientes a la fecha en que el Responsable comunique la
respuesta.
En caso de que la información proporcionada en su solicitud
resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios
para acreditar su identidad o la representación legal, Canal Global, dentro de
los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, requerirá
que se subsanen las deficiencias para poder dar trámite a la misma. Este
requerimiento deberá ser atendido por usted dentro de los 10 (diez) días
hábiles siguientes a su recepción, de lo contrario su solicitud se tendrá por
no presentada. En caso de que el Titular atienda el requerimiento de
información, el plazo para que el Responsable dé respuesta a la solicitud
empezará a correr al día siguiente de que el Titular haya atendido el
requerimiento.
Si transcurrido el término que señala la Ley y el
departamento de datos personales de Canal Global no diera respuesta a su
solicitud, usted podrá iniciar el procedimiento de protección de derechos ARCO
ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y
Protección de Datos Personales (INAI), cuyo domicilio se encuentra ubicado en
Insurgentes Sur No. 3211 Col. Insurgentes Cuicuilco, Delegación Coyoacán, C.P.
04530, Distrito Federal, lo anterior de conformidad con los requerimientos que
le sean informados por dicho Instituto en su debida oportunidad. Para consultar
mayor información al respecto podrá visitar el sitio web del mismo en
http://inicio.inai.org.mx.
VIII. Medios para
Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos Personales.
El Titular podrá limitar el uso o divulgación de sus Datos
Personales mediante la utilización de los medios habilitados por Canal Global
para dichos efectos, mismos que consisten en los siguientes:
(1) Manifestar su negativa al tratamiento de sus Datos
Personales para las Finalidades Secundarias o No Necesarias, en términos del
último párrafo de la sección IV del presente Aviso de Privacidad. (2) Ejercer
sus derechos ARCO de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad,
la Ley y el Reglamento.
(3) Seguir el procedimiento correspondiente mediante la liga
de cancelación de suscripción contenida en los correos electrónicos promocionales
enviados por Canal Global.
IX. Medidas de
Seguridad y Control
Canal Global tiene implementadas medidas de seguridad
administrativas, técnicas y físicas, derivadas de las mejores prácticas
internacionales en cuanto a calidad y seguridad en el interés de proteger sus
Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o
tratamiento no autorizado, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por
nuestros socios y aliados comerciales de Canal Global.
X. Cookies y Web
Beacons
Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos
cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible
monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor
servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como
ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de
rastreo son los siguientes: horario de navegación; tiempo de navegación en
nuestra página de Internet; secciones consultadas y páginas de Internet
accedidas previo a la nuestra; así mismo,
le informamos que puede deshabilitar el uso de estos mecanismos siguiendo el
procedimiento para desactivación, establecido para su navegador de Internet.
Se le informa que nuestra página de Internet puede incluir
enlaces a sitios web de terceros ajenos al Responsable, respecto de los cuales
este último no asume ninguna titularidad, obligación o responsabilidad.
XI. Modificaciones al
Aviso de Privacidad
Canal Global se reserva el derecho de efectuar en cualquier
momento modificaciones al presente aviso de privacidad, ya sea por actualizarse
alguno de los supuestos establecidos en la Ley y que atiendan a algún cambio
sustancial en Canal Global, o bien derivado de cualquier modificación que
afecte características de los datos personales recabados, así como las finalidades
previstas en este Aviso de Privacidad.
En caso de que exista algún cambio sustancial en este Aviso
de Privacidad, se le comunicará mediante cualquiera de los siguientes medios:
a) Página de Internet de canalglobal.com
b) En forma escrita
c) llamada telefónica
d) medios electrónicos
e) por cualquier
medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo
futuro.
No seremos responsables si usted no recibe la notificación
sobre el cambio a este Aviso de Privacidad, si existiere algún problema con su
cuenta de correo electrónico, de transmisión de datos por Internet, o por cualquier
causa no imputable a Canal Global.
Por su seguridad e información, le sugerimos ampliamente que
revise periódicamente el contenido de este Aviso de Privacidad, o bien que nos
envíe cualquier solicitud de información o aclaraciones a nuestra cuenta de
correo electrónico: datospersonales@canalglobal.com
XII. Seguridad de los
datos personales
Para garantizar la seguridad en el manejo de datos
personales, Canal Global y su sitio web https://www.canalglobal.com cuenta con
un certificado de seguridad Secure Sockets Layer (SSL), el cual codifica la
información que usted introduce para mantener la confidencialidad de los datos
personales ingresados y evitar de forma segura su daño, pérdida, alteración y/o
divulgación indebida.
Última actualización diciembre de 2020